A Central de Operações Integradas(COI), da Secretaria de Segurança, já está em pleno funcionamento. O departamento opera em período integral e atende as demandas feitas por meio do número 153 e também no Whatsapp funcional, o 98811-9129.
Vinculada à Ouvidoria da Secretaria de Segurança, a COI é um canal de comunicação direto com a comunidade. Por meio da central é possível comunicar ocorrências, fazer reclamações, críticas, elogios e enviar sugestões.
As denúncias que chegam por meio do número 153 são filtradas pelos atendentes e, de acordo com a natureza do fato, encaminhadas para o órgão competente (Guarda Municipal, Coordenadoria de Trânsito ou Guarda Patrimonial).
"As viaturas são monitoradas em tempo real através de telões. Com esses dados, é possível acionar a que estiver mais próxima do local do fato", explica o ouvidor da Secretaria de Segurança, Marcelo Szynkaruk.
É possível acionar a central de qualquer aparelho fixo ou móvel, sem custos de ligação.
Ouvidoria
Cabe à Ouvidoria do município receber e dar o devido encaminhamento às críticas, sugestões e elogios recebidos por meio do número funcional do WhatsApp.
Segundo Szynkaruk, essas informações são analisadas internamente e, conforme o caso, levadas a conhecimento e apreciação do coordenador da Guarda Municipal.
"Conforme a gravidade da denúncia, a ouvidoria pode propor à coordenadoria abertura de sindicância e processo administrativo disciplinar", revela o ouvidor. Segundo ele, a central e a ouvidoria são canais criados para facilitar a interação com a comunidade e melhorar os serviços prestados pela secretaria.
"O nosso número é o 153. Para interagir com críticas, sugestões e elogios, o cidadão pode ligar no telefone funcional, que também tem o WhatsApp", concluiu.
Guarda Municipal de Itajaí??????????????????
Contato 153 / 47 98811-9129
Base Integrada de Segurança (Arraial dos Cunha) 3346-5356
Ouvidoria: 47 99934-1618 /3249-5802
Servir e Proteger Itajaí!
